Pacijenti više ne mogu do recepata i uputnica putem sDoktora

Aplikacija sDoktor postoji već deset godina i ima više od milijun dvjesto tisuća korisnika, a posljednju riječ dat će Agencija za zaštitu osobnih podataka.

- Moja supruga je u krevetu, poslali su je iz bolnice, ima zloćudni tumor... Snaha zove, kaže moram doći. I sad sam suprugu ostavio samu, kaže gospodin Ivan iz Osijeka.

- Problem će biti jer svaki put moraš ići za jedan običan lijek ili nešto, a dosad si zvao iz fotelje, kaže gospođa Kata iz Osijeka.

Više nema poziva za recepte, nema pitanja o nalazima. Strogo upozorenje zbog zaštite osobnih i zdravstvenih podataka od mjerodavnog Ministarstva Domovi zdravlja dobili su još prošle godine.

- Preporuka je da ne idemo dalje s tim načinom komunikacije između pacijenata i liječnika i odlučili smo se ne produžiti taj ugovor dok ne vidimo kako će se situacija dalje razvijati, rekla je Justinija Steiner, ravnateljica Doma zdravlja Osječko-baranjske županije.

Riječ je o ugovoru s tvrkom koja je godinama pružala uslugu poziva ili poruke na aplikaciji s-doktor. Platformi koja nije dio službenog kanala CEZIH-a. No, što sve ovo znači za pacijente, osobito starije koji nisu informatički pismeni?

- Nije to samo kanal preko kojeg su si pacijenti naručivali lijekove ili tražili uputnice, to je kanal gdje vi možete tražiti razgovor s doktorom, kazati da vam nije dobro da se vidi jel treba doći u kućnu posjetu ili ne treba. Po mom mišljenju to će nama svakako otežati posao. To je nama bilo dragocjeno međutim kad govorimo o zaštiti i GDPR-u jer je navodno zbog toga ukinuto, što je sigurno je li mail siguran, pita se Mario Ćurković, spec. obiteljske medicine u Domu zdravlja OBŽ.

Najveće opterećenje osjetit će, kažu u KoHOM-u, veće ambulante koje imaju velik priljev pacijenata.

- Naravno da očekujemo veće gužve i administrativna opterećenja i naših sestara i nas doktora. Radi se o 30 do 100 poziva paralelno na dnevnoj bazi na tu našu sekretaricu, kaže Zrinka Huđek Leskovar, predsjednica KoHOM-a.

U Ministarstvu ističu kako nema zabrana, već da je prioritet zaštita pacijenata.

- Uputa pacijentima je da i dalje mogu koristiti ove načine komunikacije, ali uz visoki standard zaštite, dakle da prilikom predstavljanja liječniku, osim imena i prezimena moraju dati još neki identifikacijski podatak, objasnila je Ivana Portolan Pajić, ravnateljica Uprave za zdravstvenu zaštitu u Ministarstvu zdravstva.

Iz tvrtke koja stoji iza aplikacije, kažu, ona postoji već deset godina. Njome se koristi 1600 ustanova, surađuju sa svim domovima zdravlja, imaju više od 1 200 000 korisnika. Projekt je sufinancirala Europska unija i proglašen je inovacijom.

- Svi podaci su aposlutno sigurni jer se pohranjuju na vlastitim serverima odnosno na vlastitoj infrastrukturi. Nitko od nas nema uvid u te podatke koji se razmijenjuju jer sustav koristi enkripsciju. Sdoktor jednostavno omogućuje pacijentu da je liječnik praktički tu uvijek kad ga trebaju. On je doslovno treća osoba u ordinaciji kao i administrator, kaže Kristina Zadro, voditeljica odjela sDoktor.

U tijeku je provjera aplikacije s-doktor u Agenciji za zaštitu osobnih podataka kako bi se utvrdilo je li došlo do povrede prava korisnika.