Zabrinjavajući podaci o nasilju nad medicinskim sestrama u Hrvatskoj

- Strpljenje pacijenata, također i pratnji, osjećamo kao da je sve manje, a posao sam po sebi je složen i zahtjevan.

- Usudio bih se reći da na svakodnevnoj bazi imamo neku vrstu agresije.

- U našoj bolnici, a i inače, najrizičnija radilišta su objedinjeni hitni prijmi, samo su neke od izjava medicinskih tehničara.

Kroz hitnu na Svetom Duhu dnevno prođe oko 200 pacijenata. Stres, strah i nervozu medicinske sestre i tehničari nerijetko osjete na vlastitoj koži. Prije tri godine imali su 120 neželjenih događaja, prošle godine oko 75, ove četrdesetak. Intervenira i policija.

- Tako da nam je uvijek važna suradnja s pacijentima i da razumiju da je hitni prijam taj u kojem se ne ide po redoslijedu dolaska nego po hitnosti stanja u kojem pacijent dođe, kontroliramo ulaze, imamo videonadzor, imamo zaštitara koji je 24 sata prisutan, nudimo našim zaposlenicima psihološku podršku, pravnu podršku, rekla je Tanja Lupieri, mag. med. techn., pomoćnica ravnatelja i glavna sestra u KB-u Sveti Duh.

Iako im pomažu edukacije i briga nadređenih, i na hitnom prijmu KBC-a Sestre milosrdnice, kažu, posao ne pita.

- Mi moramo krenuti dalje, mi doživimo nekakvo verbalno vrijeđanje na raznim osnovama ili fizičke nasrtaje, a nakon toga, već nakon pet, 10 ili 15 minuta moramo biti spremni za hitnu, žurnu reakciju kao što je neki postupak reanimacije, izjavila je Katarina Tomljenović, mag. med. techn., glavna sestra OHBP-a u KBC-u Sestre milosrdnice.

U 23 godine rada, kaže, doživjela je verbalno nasilje, a svjedočila je i napadu na kolegu, koji je zadobio teške ozljede. Pacijent se želio fizički obračunati s Domagojem. Brojni su primjeri nasilja.

- Imali smo primjer akutne intoksikacije etanolom, uzeo je paravan, bacio ga je na kolegu i zadobio je lakše ozljede glave. Isto primjer gdje je pacijent također na upisu imao skriveno oružje, odnosno nož, naveo je Domagoj Guzmić, mag. med. techn., specijalist hitne medicine u KBC-u Sestre milosrdnice.

Sve te primjere potvrđuje istraživanje provedeno u komori na 3042 ispitanika. Njih 58 posto prijavilo je verbalno nasilje, 17 posto fizičko. Zabrinjava i to što polovina medicinskih sestara nasilje uopće ne prijavljuje.

- Mi uvijek apeliramo da se pozove policija, policija često zna takvu prijavu okarakterizirati kao prekršajnu prijavu, a ne kao kaznenu prijavu. Komora im osigurava pravnu zaštitu da mogu sami podnijeti nastavak kaznene prijave. Pacijenti ne shvaćaju da smo mi najmanje krivi za red čekanja, za liste čekanja, medicinske sestre su najmanje krive za to, rekao je Mario Gazić, predsjednik Hrvatske komore medicinskih sestara.

I zato s prve linije poručuju - ni bol ni stres ni bijes ne opravdavaju nasilje.